Aula 1 – O Modelo Inovador dos Irmãos McDonald

Nos anos 1940, os irmãos McDonald criaram um restaurante em San Bernardino, Califórnia, baseado no “Speedee Service System”, um sistema revolucionário que se destacava por:

• Rapidez e eficiência: Reduziu os tempos de espera para menos de 30 segundos.
• Simplicidade do menu: Apenas hambúrgueres, batatas fritas e batidos.
• Padronização e qualidade: A comida era consistente e de alta qualidade, mesmo com um serviço rápido.

Este modelo era único na época e atraía um grande volume de clientes, gerando receitas anuais de cerca de $200.000 dólares (equivalente a mais de 2 milhões de dólares atuais).